Termene de livrare
Livrarea produselor se va face prin curierat rapid, direct la domiciliul dumneavoastră. Dacă plasarea comenzii se face până în ora 14, livrarea se face în 48-72 ore. Dacă plasarea comenzii se face după această oră, livrarea va putea suferi întârzieri.
Livrarea produselor se va face în termen de 48-72 ore de la confirmarea comenzii dvs. În perioadele încărcate, de ex. în preajma sărbătorilor mari, ori campanii naționale precum Black Friday, perioade care determină o creștere semnificativă a volumului de colete pentru livrat, este posibil ca și comenzile dvs. să sufere întârzieri la livrare. Alți factori externi pot, de asemenea, afecta durata livrării comenzilor dvs., cum ar fi condițiile meteorologice nefavorabile, drumuri impracticabile, accidente, stări de urgență ori alte situații excepționale.
Transportul este gratuit oriunde în țară pentru comenzi a căror valoare depășește suma de 150 lei.
Excepție fac produsele din capitolul “Hârtie copiator și Imprimantă”, pentru care transportul se calculează separat în funcție de destinație și cantitatea solicitată!
Evident Group folosește în mod implicit serviciile de curierat ale Dragon Star Curier.
Dacă preferați o altă firmă de curierat, vă rugăm să ne comunicați acest fapt atunci când lansați comanda, iar în acest caz livrarea se va face doar după confirmarea plății.
Atenție!
Începând cu data de 15 noiembrie 2023 se vor factura paleții pe care se trimite marfa. Costul per palet este de 35 lei (fără TVA), cu posibilitatea de retur.
Toate comenzile cu valoare sub 30 lei (TVA inclus) vor avea aplicată o taxă suplimentară de 15 lei.
Pentru comenzile cu plată ramburs se va percepe o taxă suplimentară în valoare de 7 lei (TVA inclus).
Probleme întâmpinate la livrare
Clientul are obligația de a deschide toate coletele la livrare!
În cazul în care transportul este asigurat de către firma noastră recomandăm achiziționarea ambalajului extra de protecție, costul acestuia reprezentând 10% din valoarea produsului.
Menționăm că, în cazul în care produsele ajung la dvs. deteriorate, sparte sau cu alte defecte, aceste aspecte trebuie menționate pe AWB.
În caz contrar, nu ne asumăm răspunderea și nu vom lua în considerare reclamațiile ulterioare, iar acestea nu vor putea fi despăgubite.
În cazul în care curierul ce face livrarea nu vrea să rămână până la deschiderea coletelor (conținând produse din plastic sau table magnetice), clientul are dreptul să scrie pe AWB-ul însoțitor acest fapt (“curierul nu stă la deschidere și își asumă eventuale probleme”).
Politica de retur
Indiferent dacă ați făcut achiziția ca persoană fizică sau persoană juridică, beneficiați de retur în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, pentru orice produs achiziționat de pe site-ul www.evidentgroup.ro.
Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, fără urme de utilizare, fără lovituri sau zgârieturi, însoțit de toate accesoriile, în ambalajul original sau, în cazul produselor pentru care ambalajul original nu asigură transportul în bune condiții într-un ambalaj suplimentar.
Va trebui însă să achitați costul transportului aferent returnării produsului și cel al uzării produsului, dacă l-ați utilizat în această perioadă. Dacă urmele de uzură au rezultat exclusiv din verificarea tehnică și funcțională a produsului nu trebuie să plătiți nimic în plus.
Pentru returnarea unui produs, indiferent de motiv, puteți transmite cererea dvs. prin email la adresa contact@evidentgroup.ro sau telefonic la numerele de telefon / fax specificate pe site în secțiunea Contact.
Returul produselor se poate face direct de către client sau prin trimiterea acestuia la adresa specificată pe site: Șoseaua Morarilor nr. 1 (în incinta Postăvăriei Române), Sector 2, București, cu menționarea denumirii firmei sau a numelui clientului.
Costul transportului pentru retur va fi suportat de către client în cazul în care motivul returului este determinat exclusiv de către client.
Ulterior verificării produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi restituită sau compensată cu livrarea altor produse alese de dvs.
Termenul de soluționare a returului este de 30 zile de la data recepționării acestuia de către Evident Group.
Stocuri site
Stocurile și fotografiile sunt orientative. Datorită numărului mare de articole stocate nu putem garanta actualizarea stocului de pe site în timp real.
Lămuriri suplimentare
Evident Group verifică periodic exactitatea informațiilor afișate pe site, dar nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, statutară sau de altă natură, privind conținutul și disponibilitatea site-ului www.evidentgroup.ro.
În cazul unei erori umane prin care prețul unui produs este introdus greșit în magazinul nostru online, compania Evident Group nu este obligată să furnizeze respectivul produs la prețul greșit afișat. Vă vom comunica acest lucru înainte de a livra comanda dvs. Simultan, vă vom transmite noul preț al produsului, iar dumneavoastră veți decide dacă doriți sau nu să achiziționați produsul la prețul corect.
Fotografiile produselor afișate pe site au caracter informativ, pot fi ocazional neactualizate din pricina volumului actual al produselor. Totodată aceste fotografii pot conține accesorii neincluse în pachete, prezente în scop lămuritor. Prețul produselor, aspecte de ordin vizual, sau unele specificații pot fi modificate de către producător fără preaviz sau pot exista erori de operare. Reflectarea acestor aspecte în timp real pe site-ul Evident Group este posibil să prezinte unele întârzieri.